Tham khảo

Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng

Khandaia 2 yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất — sau đó bạn nạp, rút và chuyển đổi giữa các ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà không cần thêm bước nào.

Xác minh một lầnHỗ trợ tiếng ViệtKYC trên điện thoạiLiên kết ví nội địa
Khandaia 2 Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng
HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần hỗ trợ trong quá trình xác minh?

Nếu hồ sơ bị từ chối hoặc bạn gặp lỗi khi tải ảnh giấy tờ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn xử lý từng bước. Liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email để được xem xét lại hồ sơ nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng Khandaia 2, nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hành chính và một phần buổi tối.
Gửi yêu cầu qua email Đính kèm ảnh giấy tờ và mô tả lỗi gặp phải. Đội kiểm duyệt sẽ xem lại hồ sơ và phản hồi hướng xử lý cụ thể trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu Hỏi Thường Gặp trong ứng dụng để xem danh sách lỗi phổ biến khi xác minh và cách khắc phục từng trường hợp một.
Khandaia 2 Các bước xác minh danh tính trên Khandaia 2

Các bước xác minh danh tính trên Khandaia 2

Để bắt đầu, đăng nhập tài khoản rồi vào mục Hồ Sơ và chọn Xác Minh Danh Tính. Bạn cần chụp ảnh hai mặt CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, sau đó chụp ảnh chân dung theo hướng dẫn trên màn hình. Hệ thống sẽ đối chiếu thông tin tự động — phần lớn hồ sơ được duyệt trong cùng ngày

làm việc. Sau khi KYC thành công, bạn liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trong phần cài đặt tài khoản, và hạn mức rút tiền sẽ được mở đầy đủ. Tài khoản chưa xác minh vẫn có thể chơi nhưng bị giới hạn một số giao dịch rút tiền theo quy định.

CAM KẾT BẢO MẬT

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Dữ liệu giấy tờ tùy thân bạn gửi lên chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính theo quy trình KYC tiêu chuẩn. Khandaia 2 không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng. Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa SSL, và ảnh giấy tờ được lưu trữ tách biệt khỏi dữ liệu giao dịch thông thường.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu hồ sơ xác minh — bao gồm ảnh CCCD và ảnh chân dung — được truyền qua kết nối SSL mã hóa, tránh rò rỉ trong quá trình gửi.

Lưu trữ tách biệt

Ảnh giấy tờ và thông tin KYC được lưu trong hệ thống riêng, không gắn trực tiếp vào lịch sử giao dịch hay hành vi chơi của tài khoản.

Không bán dữ liệu

Khandaia 2 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu xác minh chỉ phục vụ quy trình nội bộ và các yêu cầu vận hành hợp lệ theo quy định áp dụng.

Xem xét lại hồ sơ

Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin đã xác minh, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình bảo mật trong vòng vài ngày làm việc.

Các khái niệm thường gặp trong quy trình xác minh

Dưới đây là các thuật ngữ bạn sẽ thấy trong quá trình xác minh tài khoản tại Khandaia 2 — hiểu đúng từng bước giúp hồ sơ được duyệt nhanh hơn.

KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự.

CCCD là gì?

CCCD là Căn Cước Công Dân — giấy tờ tùy thân do Nhà nước Việt Nam cấp, dùng để xác minh danh tính. Bạn cần chụp rõ cả hai mặt khi nộp hồ sơ.

Xác minh danh tính một lớp và hai lớp khác nhau thế nào?

Xác minh một lớp chỉ kiểm tra giấy tờ; hai lớp bổ sung bước đối chiếu ảnh chân dung thật với ảnh trên giấy tờ, giúp bảo vệ tài khoản chắc chắn hơn.

Trạng thái 'Đang chờ duyệt' nghĩa là gì?

Hồ sơ đã được gửi thành công và đang chờ nhân viên kiểm duyệt xem xét. Thông thường trạng thái này sẽ cập nhật trong cùng ngày làm việc sau khi nộp.

Liên kết ví là gì?

Liên kết ví là bước kết nối tài khoản Khandaia 2 với ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giúp xác nhận bạn là chủ ví và cho phép rút tiền về đúng ví đó.

Từ chối hồ sơ nghĩa là gì?

Hồ sơ bị từ chối khi ảnh không đủ rõ, giấy tờ hết hạn, hoặc thông tin không khớp. Bạn có thể nộp lại sau khi chỉnh sửa theo hướng dẫn trong thông báo từ hệ thống.

Những điều bạn hay hỏi về xác minh tài khoản

Đây là các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng Khandaia 2 trong quá trình thực hiện KYC và liên kết ví điện tử. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng.

Có. Toàn bộ quy trình — chụp ảnh CCCD, selfie xác minh và liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay — đều thực hiện được ngay trên trình duyệt hoặc ứng dụng di động mà không cần máy tính.

Phần lớn hồ sơ được xét duyệt trong cùng ngày làm việc sau khi nộp đầy đủ giấy tờ. Nếu sau một ngày vẫn còn trạng thái chờ, hãy liên hệ chat hỗ trợ để được kiểm tra lại.

Chuẩn bị CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, điện thoại có camera rõ nét, và ứng dụng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng nhập sẵn để liên kết ngay sau khi KYC thành công.

Hệ thống sẽ thông báo ảnh không đạt và cho phép bạn chụp lại ngay. Chụp nơi có đủ ánh sáng, đặt CCCD trên nền tối và giữ máy thẳng để tránh bóng đổ hoặc phản sáng.

Khandaia 2 cho phép liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money trên cùng một tài khoản. Mỗi ví cần xác nhận riêng, và bạn chọn ví mặc định khi thực hiện giao dịch rút tiền.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC vẫn truy cập được sảnh chơi, nhưng một số yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi danh tính được xác nhận đầy đủ theo quy định áp dụng.
Tham khảo

Hướng Dẫn Xác Minh

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.