Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khandaia 2 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
Khandaia 2 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu dữ liệu của bạn và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong vòng ba ngày.
Tài khoản của bạn Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem dữ liệu đã lưu, cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Chúng tôi xem xét lại quy trình bảo mật định kỳ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được xử lý đúng cách.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đều dùng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô qua mạng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xử lý hỗ trợ tài khoản và tài chính mới có quyền xem dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn liên kết. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Không. Dữ liệu ví chỉ dùng để xác nhận giao dịch nạp rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng ba ngày làm việc.

Vào cài đặt tài khoản trên điện thoại và chọn yêu cầu xóa tài khoản, hoặc liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày sau khi xác nhận.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân được xóa trong 30 ngày. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.